8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论黄胜春：好评
空间还可以，设备叶行，就位置教偏
粒粒麦：好评
在订此酒店后才知道艺龙还有这样的规定，如果订单提交后只收到艺龙网的短信确认，未收到酒店的确认信息的，就说明这份订单还不是成立的，即是酒店房间还不一定是有的。不过这个酒店的房间还算是可以的，只是遇上航展，价格小贵。并且因为我们晚上10点钟到达酒店，最后连想加床被子也变成奢望。
会员6520：好评
携程订的，早餐送到房间，附近设施还挺全的，总体感觉不错